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Le chat, le e-mail et le téléphone joignent une équipe disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, en français.

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Versés aujourd'hui sur l'ensemble des retraits

549 499 €

2 255 Joueurs actifs en ce moment dans la clairière

Starzbet Casino LLC opère sous la licence n° ALSI-199600, délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, et est auditée par Gaming Laboratories International et eCOGRA.

Avec un volume hebdomadaire de 55 M € et un plafond de retrait mensuel de 48 000 €, les paiements sont rapides, structurés et traçables — 12 minutes de délai moyen constaté.

Chaque transaction et chaque donnée personnelle transitent via un chiffrement 128 bits SSL, conforme aux exigences de l'autorité de régulation compétente.

Canaux directs

Starzbet Casino répond sur trois canaux

Fini le doute sur le bon canal : chaque question a sa porte d'entrée.

Un humain en deux minutes

Le chat intégré au site règle les questions de compte et de paiement en direct ; une personne répond en deux minutes environ, jour et nuit.

Ouvrir le chat

Besoin de laisser une trace ?

Pour un justificatif ou un dossier à détailler, écrivez à [email protected] : la réponse arrive sous vingt-quatre heures, sans file d'attente.

Écrire un e-mail

Un appel plutôt qu'un message

Un blocage au dépôt ou un retrait qui coince se traite au +33 1 54 51 78 71, heure CET, avec une prise en charge en deux minutes environ.

Appeler le support

Vous jouez en France

Le support Starzbet Casino depuis la France

Utile dès que vous voulez vérifier où vous appelez et à qui le site rend des comptes.

Nous joindre

Téléphone France: +33 1 54 51 78 71; Fuseau horaire: CET; Langues: français, anglais, allemand, espagnol; E-mail: [email protected]

Supervision

Autorité et licence: Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-199600

Aide au jeu

Aide au jeu: Joueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

Quels détails accélèrent vraiment la réponse ?

Sortez ces cinq pièces : elles couvrent la plupart des questions de compte et de paiement.

Votre adresse e-mail de connexion
Le numéro de votre dernière transaction
Une pièce d'identité lisible et en cours de validité
Un justificatif de domicile de moins de trois mois
La capture d'écran du message d'erreur

Le bon service du premier coup

Une adresse e-mail par service

Le site sépare les dossiers dès l'arrivée, pour que votre message ne repasse pas de main en main.

Compte et identité

Assistance générale: [email protected]; Vérification des documents: [email protected]

Argent

Dépôts et retraits: [email protected]

Autres demandes

Réclamations: [email protected]; Données personnelles: [email protected]; Partenariats et affaires: [email protected]

Starzbet Casino : l'éditeur et sa licence

Société. Nom légal: Starzbet Casino LLC; Numéro d'enregistrement: 846554 (Anjouan); Adresse du siège: Hombo Road, Mutsamudu

Licence. Régulateur: Anjouan Offshore Finance Authority; Numéro de licence: ALSI-199600

Contact écrit. E-mail du support: [email protected]

Consulter l'article

Cinq réponses courtes

Ce que le support éclaircit tout de suite

La crainte de tomber sur un service injoignable ou qui réclame un mot de passe, levée ici.

trustPourquoi le casino affiche-t-il une licence Anjouan et pas une licence française ?+

Une licence Anjouan Offshore Finance Authority, numéro ALSI-199600, encadre l'activité de Starzbet Casino LLC, société enregistrée sous le numéro 846554 à Hombo Road, Mutsamudu. Cette autorisation définit les règles de jeu, de paiement et de réclamation appliquées à votre compte. Un litige non résolu se porte ensuite devant cette même autorité.

trustDois-je communiquer mon mot de passe pour qu'on retrouve mon compte ?+

L'adresse e-mail inscrite à l'ouverture du compte suffit à vous identifier, avec votre nom et votre date de naissance si le conseiller en a besoin pour recouper. Aucun mot de passe ne vous sera demandé, ni par chat, ni par téléphone, ni par courriel. Un message qui réclame votre mot de passe ne vient pas de chez nous.

trustQue se passe-t-il si j'écris un dimanche à trois heures du matin ?+

Le chat et le téléphone répondent en continu, week-ends et jours fériés compris, avec une réponse typique en deux minutes. Un courriel envoyé à [email protected] reçoit sa réponse sous vingt-quatre heures. Les horaires sont calés sur l'heure de Paris, en CET.

trustQue se passe-t-il entre l'envoi de mes papiers et la validation du compte ?+

Comptez jusqu'à cinquante-deux heures pour l'examen d'un dossier complet : pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement. Un document flou ou périmé relance le délai, d'où l'intérêt de photographier chaque page bien à plat. Le même contrôle s'applique au premier retrait comme aux suivants.

trustDois-je passer par une réclamation écrite quand un conseiller n'a pas résolu mon problème ?+

Répondez au message du conseiller en gardant le même fil, en joignant l'échange précédent et toute pièce utile. Si la réponse reste insuffisante, écrivez à [email protected] en exposant les faits et la solution attendue. Une réclamation non tranchée peut être portée devant l'Anjouan Offshore Finance Authority, autorité de licence du site.

Starzbet Casino, minute par minute

Vous écrivez à trois heures du matin : voici quoi attendre

Finie l'incertitude sur les heures d'ouverture : chaque canal affiche quand il répond et en combien de temps.

Chat en direct

Horaires du chat: disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7; Première réponse chat: 2 minutes; Fuseau horaire: CET

E-mail

Adresse e-mail: [email protected]; Réponse par e-mail: 24 heures

Téléphone

Numéro de téléphone: +33 1 54 51 78 71; Attente au téléphone: 2 minutes

Quatre étapes de recours

La procédure de réclamation en quatre étapes

Vous saurez à qui vous adresser quand un échange n'aboutit pas et comment faire monter le dossier.

Écrire au support d'abord

Écrivez au support depuis votre messagerie, avec les pièces déjà réunies. Le conseiller rattache votre échange au dossier et le relit avec vous point par point.

Starzbet Casino vous donne un numéro

Demandez à la personne qui vous répond un numéro de référence de votre demande. Il garde la trace de l'échange et permet de reprendre le fil sans tout réexpliquer.

Après le refus, la relecture

Si la réponse ne vous satisfait toujours pas, demandez une relecture par un responsable. Une seconde lecture peut renverser une décision prise trop vite la première fois.

Recours auprès du régulateur

Sans solution après ce second examen, adressez votre réclamation à l'Anjouan Offshore Finance Authority, le régulateur qui délivre la licence ALSI-199600. Joignez la référence et les réponses reçues.